Termos de Serviço & Políticas
Compreenda nossas políticas e proteja seus direitos como cliente da Chierici Jewelry
Compras e Pagamentos
- Os preços e condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
Prazos e Entregas
- Postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (peças personalizadas: até 20 dias úteis).
- Entrega: realizada pelos Correios. O prazo varia conforme o tipo de frete e CEP de destino.
Trocas e Devoluções
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
- O produto não pode apresentar sinais de uso
- Deve ser devolvido em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os itens e acessórios enviados
Após análise, oferecemos:
- Troca por outro produto
- Crédito para nova compra
- Estorno conforme o meio de pagamento
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido, estamos aqui para ajudar!
Email: atendimento.chiericijewelry@gmail.com
Responderemos sua mensagem em até 24 horas úteis
Termo de Garantia
A Chierici Jewelry assegura a qualidade de suas peças, produzidas em prata 925, com banho de ouro 18k ou ródio branco e aplicação de pedras naturais cuidadosamente selecionadas.
Cobertura da Garantia
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), oferecemos 90 dias de garantia legal, mais 6 meses de garantia complementar para defeitos de fabricação.
- Defeitos estruturais da peça
- Falhas de fabricação
- Problemas na fixação de pedras naturais (quando não resultem de mau uso)
O que NÃO está coberto pela garantia
- Desgaste natural do banho de ouro ou ródio
- Danos causados por uso inadequado ou fora das recomendações
- Quedas, impactos ou acidentes
- Contato com agentes químicos (perfumes, cosméticos, produtos de limpeza)
- Danos ou quebra de pedras naturais
- Sinais de uso contínuo ou desgaste normal
- Reparos realizados por terceiros não autorizados
Procedimento de Análise
Quando você solicita garantia, a peça é submetida à análise técnica. Se constatarmos um defeito de fabricação, realizaremos:
- Reparo da peça, ou
- Substituição por produto equivalente
Caso não haja defeito de fabricação, devolveremos a peça. Podemos apresentar um orçamento para reparo se desejado.
Como Cuidar de Suas Joias
As joias Chierici são feitas com materiais nobres e pedras naturais que exigem cuidados específicos. A durabilidade depende diretamente de como você as usa e cuida:
- Remova as joias ao tomar banho, praticar esportes ou usar produtos químicos
- Guarde em local seco e seguro
- Limpe regularmente com pano macio apropriado
- Evite quedas e impactos
- Mantenha longe de perfumes e cosméticos
Ficou com dúvidas?
Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre nossas políticas ou seus pedidos.
Envie um email para:
atendimento.chiericijewelry@gmail.com
Responderemos em até 24 horas úteis